Hilfe
Damit Sie sich schnell und sicher in der Weblounge zurechtfinden, haben wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zusammengefasst.
Wir freuen uns, wenn Ihnen diese Informationen weiterhelfen, doch bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, falls noch Fragen offen sind:
E-Mail: vertrieb@cds-service.com
Telefon: +49 5232 9554-525
Oder hier im Chat
Ihr CDS-Team
Allgemein
Registrierung
Wir richten uns mit unserem Angebot auf der CDS Weblounge an Geschäftskunden. Um unser gesamtes Produktangebot zu sehen und auch kaufen zu können, ist ein vorherige Registrierung notwendig. Innerhalb des Registrierungsformulars haben Sie die Möglichkeit, die für Sie passenden Markenshops auszuwählen. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie diese auch unter
Mein Konto > Meine Daten > Markenshops jederzeit anpassen. Gleiches gilt für die Weblounge- Newsletter, in denen Sie über exklusive Angebote und Aktionen informiert werden.
Mein Konto > Meine Daten > Markenshops jederzeit anpassen. Gleiches gilt für die Weblounge- Newsletter, in denen Sie über exklusive Angebote und Aktionen informiert werden.
Chat-Funktion
Durch die Einbindung der Chat-Funktion können Sie ganz einfach und schnell mit unserem Vertriebs-Team Kontakt aufnehmen. Innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr sind wir für Sie im Chat erreichbar. Sollten Sie außerhalb der Geschäftszeiten ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns per E-Mail zu kontaktieren: vertrieb@cds-service.com
Markenshops
Die Weblounge ist in verschiedene Markenshops aufgeteilt. Produkte folgender Markenhersteller finden Sie bei uns:
- Epson
- HP
- Kyocera
- LG
- Samsung
- Sharp/ NEC
Produkt
Lokalisierung: Hard- und Software
| Lokalisierung | Land | OS Sprache |
|---|---|---|
| ABB | Europa | englisch |
| ABF | Frankreich | französisch, englisch |
| ABD | Deutschland | deutsch, englisch |
| ABZ | Italien | italienisch, englisch |
| ABH | Niederlande | niederländisch, englisch |
| ABE | Spanien | spanisch, englisch |
| ABU | Großbritannien | englisch |
| UUG | Belgien | deutsch, französisch, niederländisch, englisch |
| ABY | Dänemark | dänisch, englisch |
| ABN | Norwegen | norwegisch, englisch |
| AB9 | Portugal | portugisisch, englisch |
| AK8 | Schweden / Finnland | schwedisch, finnisch, englisch |
| UUZ | Schweiz | deutsch, französisch, italienisch, englisch |
| AKD | Polen | polnisch, englisch |
| AKB | Tschechien | tschechisch, englisch |
fett = wichtig
Lokalisierungen bestimmen das Tastaturlayout, die Sprache der Software und des Betriebssystems sowie das Zubehör (Stromstecker). Auf Anfrage können Änderungen vorgenommen werden.
CDS Labels
Neuware oder junge refurbished Hardware? Mit den Qualitätslabels Primus, Reveno+ und Reveno finden Sie das für Ihren Bedarf passende Angebot.
Primus
Manchmal kommt es vor, dass wir aus unseren IT-Dienstleistungsprozessen Hardware erhalten, die nicht den regulären Weblounge-Kriterien entspricht. Das können Service-Geräte sein oder einzelne Demo- und Vorführgeräte. Weil wir davon überzeugt sind, dass diese Produkte im Sinne der Kreislaufwirtschaft weitergenutzt werden können und sollten, haben wir sie mit dem Label „Outlet“ gekennzeichnet.
Primus
- Neuware in Originalverpackung, ungenutzt
- Überbestellungen, wiederaufbereitete Retouren, oder ungenutzte IT aus dem Demogerätepool
- Volle Herstellergarantie
- Maximal 3 Monate genutzt
- Demo- und Vorführgeräte
- 1-3 Jahre Rest- Herstellergarantie
- 3 bis 6 Monate genutzt
- Demo- und Vorführgeräte
- 1-3 Jahre Rest- Herstellergarantie
- 3 bis 6 Monate genutzt
- Demo- und Vorführgeräte
- Mindestens 180 Tage Übernahmegarantie
Manchmal kommt es vor, dass wir aus unseren IT-Dienstleistungsprozessen Hardware erhalten, die nicht den regulären Weblounge-Kriterien entspricht. Das können Service-Geräte sein oder einzelne Demo- und Vorführgeräte. Weil wir davon überzeugt sind, dass diese Produkte im Sinne der Kreislaufwirtschaft weitergenutzt werden können und sollten, haben wir sie mit dem Label „Outlet“ gekennzeichnet.
Qualitätsgarantie
Herstellergarantie / Rücknahmegarantie / Geprüfte Qualität
Alle Geräte mit dem Qualitätslabel Primus sowie die allermeisten Reveno-Geräte verfügen über die volle Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten. Daneben besitzen die übrigen Reveno-Geräte eine Rest-Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten bzw. werden von uns mit einer 6-monatigen Übernahmegarantie ausgestattet. Welche Garantiedauer für das jeweilige Gerät gilt, ist in der Produktbeschreibung ersichtlich.
Darüber hinaus bieten wir eine erweiterte Widerrufsmöglichkeit von 30 Tagen, statt der regulären 14 Tage, nach Kauf in der Weblounge.
Jedes Gerät in der Weblounge wurde außerdem geprüft und wiederaufbereitet. Entweder durch ein Refurbishment direkt vom Hersteller oder durch uns. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit: Unsere Techniker*innen verfügen über hohes Fachwissen und absolvieren regelmäßig Schulungen; durchgeführt direkt von den Herstellerunternehmen. Wir garantieren die Lieferung von technisch einwandfreien, betriebsbereiten Geräten. Sind Datenträger in den Geräten verbaut, wurden diese zuvor professionell gelöscht und mit dem Original-Betriebssystem versehen.
Alle Geräte mit dem Qualitätslabel Primus sowie die allermeisten Reveno-Geräte verfügen über die volle Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten. Daneben besitzen die übrigen Reveno-Geräte eine Rest-Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten bzw. werden von uns mit einer 6-monatigen Übernahmegarantie ausgestattet. Welche Garantiedauer für das jeweilige Gerät gilt, ist in der Produktbeschreibung ersichtlich.
Darüber hinaus bieten wir eine erweiterte Widerrufsmöglichkeit von 30 Tagen, statt der regulären 14 Tage, nach Kauf in der Weblounge.
Jedes Gerät in der Weblounge wurde außerdem geprüft und wiederaufbereitet. Entweder durch ein Refurbishment direkt vom Hersteller oder durch uns. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit: Unsere Techniker*innen verfügen über hohes Fachwissen und absolvieren regelmäßig Schulungen; durchgeführt direkt von den Herstellerunternehmen. Wir garantieren die Lieferung von technisch einwandfreien, betriebsbereiten Geräten. Sind Datenträger in den Geräten verbaut, wurden diese zuvor professionell gelöscht und mit dem Original-Betriebssystem versehen.
Suche & Filter
Um schnell Ihr gewünschtes Produkt zu finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Suchleiste
Geben Sie die Produktbezeichnung oder die Produktnummer in die Suchleiste ein.
Kategorie-Suche
Über das Kategorie-Menü direkt neben der Suchleiste können Sie sich zur gewünschten Produktkategorie, Produktart oder zum gewünschten Produktmodell navigieren.
Filter & Detailsuche
Haben Sie eine der beiden oben genannten Suchmöglichkeiten genutzt, können Sie nun über diverse Filteroptionen Ihr Suchergebnis verfeinern.
Die Detailsuche erlaubt eine noch präzisere Auswahl.
Die Detailsuche erlaubt eine noch präzisere Auswahl.
Meine Tools
Innerhalb der Weblounge stehen Ihnen verschiedene hilfreiche Tools zur Verfügung, die Sie und Ihr Business bestmöglich unterstützen sollen. Über Klick auf Ihre E-Mail-Adresse am oberen rechten Bildschirmrand > Mein Konto > Meine Tools gelangen Sie zu folgender Übersicht:
- Suchagent
- Reservierungen
- Make an Offer
- Preislisten
Such-Agent
Mithilfe des Such-Agenten werden Sie informiert, sobald weitere Artikel eines Produktes verfügbar sind. Außerdem können Sie sich über die Filter- bzw. Detailsuche bestimmte Produktprofile zusammenstellen und für diese ebenfalls Suchaufträge anlegen.
- Such-Agent für bestimmtes Produkt Klicken Sie einfach auf „Such-Agent aktivieren“ auf der entsprechenden Produktseite.
- Such-Agent für unbestimmtes Produkt Navigieren Sie über das Kategoriemenü und wählen in der Filter- bzw. Detailsuche Ihre Wunschkriterien. Zum Beispiel: Kategorie > Notebook > Notebooks Business und Filter für Preis und Displaygröße. Unterhalb des Filters klicken Sie auf „Such-Agent aktivieren“
Direkt im Anschluss erscheint das Feld „Meine Suchaufträge“, die Sie auch über Ihr Benutzerkonto
(Mein Konto > Meine Tools > Such-Agent) einsehen können. Hier erhalten Sie eine Übersicht über Ihre bisherigen Suchaufträge und können bei Bedarf auch individuelle Namen für einzelne Suchaufträge vergeben, z.B. Kunde Meier, Business Notebooks 15“.
Reservierung
Mit der Reservierungsfunktion haben Sie die Möglichkeit, interessante Produkte für 48 Werktagsstunden unverbindlich vorzumerken. Samstage und Sonntage werden dabei nicht mitgezählt. Reservieren Sie also ein Produkt beispielsweise Freitagnachmittag, bleibt das Produkt für Sie bis Dienstagnachmittag vorgemerkt. In dieser Zeit können Sie z.B. Ihren Kunden kontaktieren und den Verkauf vorbereiten.
Ihre Reservierungen können Sie in Ihrem Konto verwalten. Gehen Sie dazu auf „Konto“ > „Meine Tools“ > „Reservierungen“.
Sie möchten ein Produkt bestellen? Dann können Sie es direkt in den Warenkorb legen. Sie haben sich für ein anderes Produkt entschieden oder möchten die Reservierung aufheben? Auch das ist unter dem Menüpunkt „Reservierungen“ möglich. Andernfalls werden die Reservierungen automatisch nach 48 Stunden aufgehoben und Sie brauchen nichts weiter zu tun.
Ihre Reservierungen können Sie in Ihrem Konto verwalten. Gehen Sie dazu auf „Konto“ > „Meine Tools“ > „Reservierungen“.
Sie möchten ein Produkt bestellen? Dann können Sie es direkt in den Warenkorb legen. Sie haben sich für ein anderes Produkt entschieden oder möchten die Reservierung aufheben? Auch das ist unter dem Menüpunkt „Reservierungen“ möglich. Andernfalls werden die Reservierungen automatisch nach 48 Stunden aufgehoben und Sie brauchen nichts weiter zu tun.
Make an Offer
Bei ausgewählten Produkten haben Sie die Möglichkeit, uns unverbindlich einen Preisvorschlag zu schicken. Wir prüfen dann Ihr Angebot und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Sofern Sie Ihren Vorschlag korrigieren möchten, können Sie dies über Ihr Kundenkonto (Mein Konto > Meine Tools > Make an offer) tun, indem Sie den aktuellen Preisvorschlag löschen und ein neues Angebot platzieren. Hier finden Sie auch die Übersicht zu allen Make-an-Offer Aktionen.
Sobald wir Ihren Preisvorschlag angenommen haben, können Sie das Produkt zu Ihrem Wunschpreis innerhalb von 24 Werktagsstunden in den Warenkorb verschieben und den Kauf abschließen.
Sobald wir Ihren Preisvorschlag angenommen haben, können Sie das Produkt zu Ihrem Wunschpreis innerhalb von 24 Werktagsstunden in den Warenkorb verschieben und den Kauf abschließen.
Preislisten
Damit Sie unsere Produktdaten bequem in ihr ERP-System oder Online-Shop einpflegen können, stellen wir Ihnen Preislisten zum Download zur Verfügung. Die Listen je Markenshop finden Sie über “Mein Konto” > “Meine Tools”.
Bestellung
Kauf & Abschluss
Sie haben Produkte in den Warenkorb gelegt und möchten den Kauf abschließen?
Das sind die nächsten Schritte:
Das sind die nächsten Schritte:
- Klicken Sie den Button „Zur Kasse gehen“.
- Prüfen Sie die Auftragsdetails. Sie sehen eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, Menge und den Preis.
- Prüfen Sie nun Ihre Lieferadresse und nehmen Sie hier eventuelle Änderungen selbst vor. An dieser Stelle können Sie auch die Selbstabholung an unserem Pick-up Point in der Edisonstraße 11, 32971 Lage auswählen.
- Im letzten Schritt erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihres Auftrags.
- Mit der Schaltfläche "Jetzt kostenpflichtig bestellen" wird Ihre Bestellung an uns weitergeleitet. Sie erhalten im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
| Standardversand | Speditionsversand (palettiert) | |
|---|---|---|
| Deutschland | kostenlos | 49 € |
| EU-Ausland | 15 € | Kontaktiere uns bei Bestellungen ins nicht EU-Ausland gerne per Chat, E-Mail oder Telefon und wir prüfen mögliche Lieferkonditionen. |
| Nicht-EU Ausland | Kontaktiere uns bei Bestellungen ins nicht EU-Ausland gerne per Chat, E-Mail oder Telefon und wir prüfen mögliche Lieferkonditionen. | |
Welche Produkte können im Standardversand geliefert werden?
Im Standardversand können Produkte geliefert werden, die inkl. Verpackung weniger als 31,5 kg wiegen und einer dieser Produktgruppen zugeordnet sind:- Computing-Produkte (Notebooks, Desktop PCs, Workstations, Tablets, Convertible PCs u.a.)
- PC-Zubehör
- A4 Arbeitsplatzdrucker
- Monitore/ Displays bis 30”
Welche Produkte werden per Spedition geliefert?
- Produkte, die inkl. Verpackung mehr 31,5 kg und mehr wiegen
- Monitore und andere Display-Produkte, die 30” und größer sind
- Unverpackte Produkte
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit palettiert geliefert werden müssen
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb von Deutschland erhältst du dein bestelltes Produkt im Standardversand innerhalb von 1-3 Tagen. Lieferungen per Spedition und ins Ausland können abweichen.Werde ich über den Versandstatus informiert?
Ja. Bei Standardlieferungen innerhalb von Deutschland erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer von uns, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Bei Sendungen, die per Spedition geliefert werden, bekommst du per E-Mail von uns Bescheid, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Möchtest du die Sendung verfolgen oder eine Avisierung erhalten, nimm gerne direkt Kontakt mit unserem Sales-Team auf.Welche Länder werden beliefert?
- Deutschland
- EU-Ausland
Wie retourniere ich eine Sendung und welche Rücksendekosten gibt es?
Innerhalb der 30-tägigen Rücknahmegarantie (erweiterte Widerrufsfrist) kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen an uns zurückschicken. Nimm dazu einfach Kontakt zu unserem Sales-Team via E-Mail, Chat oder Telefon auf.Wurde die Sendung ursprünglich per Standardversand innerhalb von Deutschland verschickt, senden wir dir auch hier ein kostenloses Retourenlabel zu.
Wurde deine Bestellung ursprünglich per Spedition geliefert, veranlassen wir gerne eine Abholung bei dir zu den genannten Versandkosten.
Wir prüfen im Anschluss die Retoure und erstellen dir eine Gutschrift.
Handelt es sich um einen Garantiefall, nimmst du direkt Kontakt zum jeweiligen Hersteller auf, um dein Anliegen zu klären. Gleichzeitig stehen wir dir auch gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.